瓷砖色差起纠纷 工商调解获赔偿

尊龙人生就是博

2018-10-19

今年9月中旬,陈先生在宜宾某瓷砖店看中了一款价格为每块2元的墙面陶瓷砖,购买时商家告知该商品是处理品,可能存在瑕疵,陈先生觉得反正是用在生活阳台上,就算有点小瑕疵也无伤大雅,于是便购买了230块该瓷砖。

10月中旬,当瓷砖砌了近一半时,陈先生猛然发现这些瓷砖的色差很大,阳台墙壁变成了大花脸。

陈先生当即退还余下的200多块瓷砖,并要求商家赔偿损失,但商家以已告知该瓷砖存在瑕疵为由,拒绝了陈先生的要求。

于是陈先生向宜宾市翠屏区工商局西城工商所投诉。

工商执法人员经过调查认为,商家在陈先生购买该批瓷砖时只告知瓷砖可能存在瑕疵,并未清楚告知瓷砖存在色差,因此陈先生的赔偿要求是合理的。

10月31日,商家补偿了陈先生300元损失,陈先生表示满意。